FAQ

Quels sont les horaires d'ouverture du domaine ?

Du 13 décembre au 29 mars, les remontées mécaniques sont ouvertes à partir de 9h. La fermeture s’échelonne de 16h30 en haute altitude, à 17h en bas au front de neige.
Du 30 mars au 12 avril, les remontées mécaniques sont ouvertes de 9h à 15h.

Attention aux liaisons pour revenir du côté de votre hébergement !

En dehors des heures d’ouverture, l’accès au domaine est interdit par arrêté municipal.

Quels sont les horaires d'ouverture des points de vente ?

Les bornes sont accessible 24h/24 et 7j/7. A Superdévoluy elles se trouvent sur le Front de neige et en face du magasin Sherpa. A La Joue du Loup, elles se situent juste à coté des caisses. 

Les caisses sont ouvertes 7j/7 de 8h45 à 17h.

Sous quel délai puis-je retirer mes pass commandés sur Internet ?

Les commandes peuvent être retiré sans délai au point de vente et aux bornes. 
A noter : Si vous avez rechargé des cartes déjà en votre possession dont vous avez rentré les numéros lors de votre commande, le rechargement est instantané.

Que dois-je faire après avoir rechargé des cartes en ma possession ?

Si vous avez rechargé des cartes déjà en votre possession en rentrant leurs numéros lors de la commande, vous n’avez rien de plus à faire, vous pouvez aller en profiter immédiatement ! 😉

Puis-je recharger une carte d'une autre station ou d'une saison précédente ?

Vous pouvez utiliser n’importe quelle carte compatible avec notre système, quelle que soit sa provenance.
Les cartes compatibles ont un numéro de série débutant par 01-1614… (Sauf Chamrousse et Domaine Nordique)
Elles sont très répandues alors n’hésitez pas à les réutiliser si vous en possédez déjà !

Puis-je prêter mon pass ou le partager à plusieurs durant le séjour ?

Non. Les pass sont des titres de transport , nominatifs, incessibles et intransmissibles. Des contrôles sont effectués dans ce sens aux départs des remontées mécaniques.

Quels sont les moyens de paiement acceptés aux points de vente ?

Les modes de règlement acceptés aux points de vente sont les suivants : Carte Bancaire (Hors American Express), Espèce (dans la limite de 1000€), et les chèques vacances ANCV E-connect.

Les chèques vacances ANCV Papier, ainsi que les chèques cadeaux ne sont pas acceptés. Vous pouvez convertir vos anciens chèques ANCV Papier en E-Connect via ce lien : https://leguide.ancv.com/account/trades/step-1 

Quel justificatif d'âge présenter pour profiter des réductions ?

La présentation d’un justificatif d’âge est obligatoire pour toute offre remisée. La date de naissance doit apparaître sur le document présenté : Carte d’identité, passeport, carte Mutuelle, … sont acceptées.

À noter : pour la réduction « étudiant », vous devez justifier des 2 conditions : être étudiant ET avoir moins de 25 ans.

Quelles sont les conditions tarifaires pour les personnes en situation de handicap ?

Sur présentation de leur carte CMI avec la mention INVALIDITE, 50% de remise est accordée à la personne en situation de handicap ainsi qu’à 1 personne accompagnatrice (sous réserve que l’accompagnateur skie exclusivement avec la personne en situation de handicap).
Uniquement en caisse : forfait journée, 3 heures et no limit.

Que faire si je me suis trompé de date de premier jour d'utilisation du pass ?

En dehors des exceptions précisées ci-dessous, vous pouvez demander la modification de cette date par téléphone (04.92.58.82.82), par mail (info@devoluy.ski) ou directement aux points de vente.

Exceptions :

  • Certaines offres datées (week-end) ne peuvent pas être décalées.
  • Les skipass achetés via un partenaire.

Comment connaître les conditions d'ouverture ?

Les conditions d’ouverture du jour sont disponibles sur cette page https://www.ledevoluy.com/hiver/en-live/info-live/, sur l'application, aux points de vente ainsi que sur les panneaux lumineux des fronts de neige.

Nous vous conseillons particulièrement de télécharger notre application LeDévoluy.ski pour être notifié en temps réel de l’ouverture ou de la fermeture d’une installation !

Les enfants doivent-ils avoir une taille minimale pour emprunter les remontées mécaniques ?

Les enfants de moins de 1,25m doivent être accompagnés.

Privilégiez l’embarquement du côté de l’agent sur place afin de bénéficier de son aide et d’asseoir l’enfant sur les sièges équipés du dispositif anti-glissement.

Où faire de la luge dans la station ?

2 pistes de luge sont disponibles et matérialisées sur les 2 fronts de neige :
À SuperDévoluy à côté de l’espace Piou-Piou.
À la Joue du Loup, face à la place du front de neige.

Ces pistes sont accessibles durant les heures d’ouverture du domaine skiable.

La luge sur rails Dévoluge est également accessible sur le Front de neige de Superdévoluy. 

Faut-il un forfait pour accéder aux jardins des neiges ?

Non, il ne faut pas de forfait remontées mécaniques pour les enfants inscrits au jardin des neiges.

Est-ce que le forfait des remontées mécaniques est inclus si je prends des cours de ski ?

Non, le forfait n’est pas inclus.
Avant d’acheter votre forfait, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de l’école de ski ou du moniteur.

Que faire si je suis accidenté ou témoin d'un accident ?

Après avoir protégé la victime pour éviter un sur-accident, prévenez les secours -04 92 58 82 82- en tâchant d’être précis sur votre localisation (N° de balise, nom de la piste, installation la plus proche…).

Les secours sont-ils gratuits en cas d'accident ?

Si vous avez acheté avec votre skipass l’assurance Assur’Glisse (3€/jour/personne), vous n’aurez aucun frais à payer sur présentation du justificatif fourni. (ou si vous disposez d'une assurance annuelle avec votre forfait no limit)
Si ça n’est pas le cas, les frais de secours seront à votre charge. Le prix varie de 460€ à plusieurs milliers d’euros.

Les conditions météo peuvent-elles entraîner la fermeture des installations de remontée mécanique ?

Tous les télésièges ainsi que le Télémix des Fontettes sont équipés d’anémomètres. L’arrêt de ces installations est fixé à un vent d’environ 70 km/h afin de garantir votre sécurité.
Certains téléskis très exposés peuvent également fermer en fonction de la force du vent.

Les conditions météo peuvent-elles représenter un danger ?

Les pistes sont sécurisées par nos équipes.
Respectez les dispositifs en place (pistes fermées, Ralentisseurs…)
En cas de brouillard ou de dégradation subite de la visibilité, les jalons à bout orange fluo sont positionnés à droite de la piste.

Quel est l'état des routes et y-a-t-il besoin d'équipements spéciaux ?

Consultez l’état des routes en direct sur info routes 05 : https://inforoute.hautes-alpes.fr/www/index.html 

En hiver, les équipements spéciaux sont obligatoires (pneus neige ou chaînes), même lorsque les routes sont dégagées. Vous serez ainsi certains de pouvoir repartir en cas de chutes de neige durant votre séjour.

 

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